福州创联智科科技有限公司（以下简称“我们”）运营 CLERP／创联运营。本政策说明您访问 clerp.cn、使用 CLERP 账号、店铺管理、素材设计及订单协作服务时，我们如何处理个人信息，以及您如何联系我们行使相关权利。
仅处理您启用服务所需的信息；店铺授权以官方授权页面为准。
店铺、订单和收件信息用于经授权的经营与履约服务。
可解除本地连接、在平台撤销授权，并通过邮箱申请删除。
1. 适用范围与我们的角色
本政策适用于链接至本政策的 CLERP 网站及服务。TikTok Shop、电商平台、工厂和物流服务商有各自的服务规则；本政策不替代其政策。
对于账号注册、网站安全和服务联系信息，我们依法决定必要的处理目的与方式。对于商家交付的店铺、订单及买家信息，我们通常依商家的合法指令提供处理服务。商家应依法向相关人员告知，并具备提供这些数据的合法依据；这不免除我们自身承担的个人信息保护义务。
CLERP 面向商家及其获授权成员提供服务。买家即使没有 CLERP 账号，也可以通过本政策的联系方式提出与本人信息有关的请求。
2. 我们处理的信息及用途
| 场景 | 信息类型 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号与团队 | 姓名或昵称、邮箱、按所选方式提供的手机号、账号验证信息、公司与角色、店铺访问权限 | 账号验证、团队协作、权限管理与服务联系 |
| 店铺连接 | 卖家与店铺标识、名称、市场或地区、授权范围、有效期、访问及刷新令牌 | 建立并维护商家授权的连接，识别可访问的店铺 |
| 订单与售后 | 订单标识、状态、时间、商品、SKU、数量、金额及履约状态；启用相关履约服务时所需的收件人、收件联系方式、地址或面单 | 订单查询、对账、生产与配送协作、售后处理；以实际启用功能为限 |
| 素材与设计 | 您上传的图片、图案、文件、生成指令、设计与确认记录 | 保存素材、处理图片、按您的指令生成或制作设计、向指定工厂交付生产文件 |
| 交易与支持 | 报价及确认记录、计费与付款回执、退款与售后资料、与客服的通信内容 | 履行交易、核对费用、避免重复扣费、处理争议与咨询 |
| 网站运行 | IP 地址、浏览器与设备基本信息、访问时间、会话标识、错误及必要操作日志 | 维持登录、保障服务运行、排查故障和防止未授权访问 |
上述信息来自您或您所属商家的提供、获授权的平台或服务商，以及使用服务时产生的必要技术记录。并非每项功能都会收集全部信息。拒绝某项功能所必需的信息可能导致该功能无法提供；我们不因此要求您提供其他不相关信息。
我们根据适用情形，以订立或履行合同所必需、履行法定义务、您的有效同意或法律允许的其他依据处理信息。需要同意、单独同意或额外告知的，我们在相应处理开始前完成。请勿在普通素材或客服消息中提交无关的身份证件、银行密码、健康信息等敏感信息。
3. TikTok Shop 授权与使用边界
您应在 TikTok Shop 官方授权页面确认连接及权限；CLERP 不要求您向我们提供 TikTok 登录密码。实际可用能力受应用获批权限、卖家授权、市场规则及功能开放状态共同限制，不能仅凭本政策推定某个接口已经获批或启用。
当前官方接口申请范围为授权店铺信息与订单信息只读查询。该只读功能涉及店铺身份以及订单编号、状态、时间、商品、SKU、数量和金额等字段；买家姓名、电话、详细地址不属于该只读页面的展示字段。若接口响应含有额外个人信息，我们只为完成必要接口处理使用，不因收到这些字段而将其用于其他目的。
商品发布、发货、退款或订单修改，不包含在上述只读接口申请中。CLERP 通过其他合法来源提供的生产及履约服务，按实际来源、授权和订单指令单独处理；不会将这些服务描述为已获批的 TikTok 写接口能力。
我们仅为向授权商家提供约定服务处理 TikTok Shop 数据，不出售或出租这些数据，不将买家信息用于独立营销、跨商家画像、广告定向或通用 AI 模型训练。商家启用 AI 图片处理不等于授权将店铺令牌、买家信息或整笔订单交给 AI 服务。
您可在 CLERP 的 TikTok Shop 平台接入页面解除本地连接，删除该连接的授权记录、加密令牌和店铺索引。您还可以在 TikTok Shop Seller Center 的相关授权管理入口撤销平台授权。本地断开与平台撤销并非同一操作；已导入的历史业务记录也不因断开而自动全部删除，删除申请方式见第 8 节。
6. 存储地域、保存与删除
CLERP 由中国境内公司运营，现有主站及图片存储采用中国境内基础设施。通过跨境平台提供服务，或使用境外服务商时，可能涉及跨境访问或传输；我们根据相关法律及平台对该市场和数据类型的要求，先完成必要安排。我们不因服务面向美国市场而声称全部数据在美国存储。
我们按数据类型和业务必要性确定保存范围：账号资料在提供账号服务所需期间保存；店铺令牌和连接记录用于维持有效连接，并可通过解除本地连接删除；素材和订单记录在您请求的保存、履约或售后期间保留；财务、交易、安全及争议记录按适用法律或必要举证期限保留。仅为只读查询临时处理的数据，不因此默认成为永久订单档案。
服务结束、授权撤销、收到有效删除请求或不再需要信息时，我们停止相应使用，并按适用法律、平台要求及必要的履约义务删除或匿名化。若有限信息依法必须保留，我们会说明范围和原因，将其限制于规定目的；不能以“可能有用”为由无限保留。
备份用于灾难恢复，按最近 7 个日恢复点、4 个周恢复点和 3 个月恢复点轮换，不作为日常业务查询的数据源。主系统中的删除请求与备份轮换分别处理；轮换前限制对备份中相关信息的使用，恢复备份时重新落实已经生效的删除要求。我们会在处理请求时说明主系统、备份及接收方的范围、预计时间和结果。
7. 信息安全
我们采取与处理风险相适应的措施，包括 HTTPS、账号认证、公司及店铺范围权限、服务端令牌加密保存、访问限制和必要日志。店铺访问令牌、刷新令牌和应用密钥不作为普通页面内容向浏览器展示。您应妥善管理成员权限、设备和登录凭据。
发生信息安全事件时，我们将采取止损、调查和补救措施，并按照适用法律及平台要求向相关主体和主管机关报告或通知。我们不承诺任何系统绝对安全。
8. 您的权利与请求方式
在适用法律规定的范围内，您可请求知悉或访问、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意、限制或拒绝特定处理，申请账号注销或依法转移信息，并对我们的处理提出询问或投诉。适用法律赋予您的其他权利不受本政策限制。
请发送邮件至 zfy@clerp.us，主题注明“隐私请求”或“数据删除申请”，说明您与相关账号、店铺或订单的关系及请求范围。不要在首次邮件中发送密码、令牌、完整身份证件或完整买家地址。我们可能要求与请求相称的身份或授权核验；买家请求必要时会与商家协同处理。
我们通常在收到请求后 15 个工作日内回应处理进展或结果；适用法律或平台要求更短期限的，从其规定。如需补充资料、依法拒绝或延期，将说明理由及后续途径。解除店铺连接、注销 CLERP 账号、撤销平台授权及删除历史业务记录是不同事项，您可以分别提出要求。
如您所属商家负责决定有关订单信息的处理，我们会依适用义务协助其响应。您也可以依法向有权机关投诉或寻求其他救济。
9. 未成年人
CLERP 面向具有相应民事行为能力的成年商家及获授权工作人员，不面向儿童提供服务。我们不为账号注册或营销目的主动收集儿童信息。若订单素材或收件信息涉及未成年人，商家应具备合法处理依据并采取适当保护措施；发现未经授权处理的情形，可通过本政策邮箱联系我们。
10. 政策更新与联系我们
我们会在本页面展示有效版本及更新日期。涉及处理目的、方式、信息种类或接收方的重要变化时，将通过适当方式告知；需要重新取得同意的，不以继续访问网站替代该同意。
运营主体：福州创联智科科技有限公司。产品：CLERP／创联运营。网站：https://clerp.cn。隐私、删除及服务联系邮箱：zfy@clerp.us。中英文版本用于方便阅读；解释分歧不影响任何适用法律赋予您的强制性权利。